Текучесть арендаторов
Самым изменяемым фактором чистого операционного дохода обычно является уровень текучести арендаторов. Хотя текучесть иногда дает хорошие возможности для повышения арендной платы за квартиры, уровень которой ниже рыночного, она может дорого обходиться из-за потерь арендной платы в период наличия пустующих квартир и расходов на ремонт и уборку, необходимых для подготовки квартиры к новой сдаче в аренду. В общем, после того, как недвижимость достигла стабильной заполняемости, центр тяжести перемешается на поддержание стабильного функционирования недвижимости.
«Поднимать арендную плату хорошо, но гораздо важнее следить за другим ключевым показателем, — текучестью арендаторов. Вы должны поощрять своих управляющих за продление договора аренды с существующими арендаторами. Следите за тем, чтобы текучесть была небольшой. Это ключевой показатель, за которым нужно наблюдать. В долгосрочной перспективе стабильное функционирование ведет к снижению расходов по обслуживанию и расходов, связанных с текучестью арендаторов». Каждый съехавший арендатор приводит к потере арендной платы минимум за две недели плюс до $500 на уборку и чистку ковровых покрытий. Например, в индивидуальных домах с приусадебным участком уровень текучести в среднем составляет 55% в год и даже может достигать 70%. На вялых рынках текучесть арендаторов может превышать 100%. Текучесть происходит по нескольким причинам, некоторые из которых (например, смена арендатором работы), не зависят от девелопера. Но девелопер может сократить текучесть, вызванную строительными дефектами, проектом, обслуживанием или управлением.
Конечно можно всю жизнь мотаться по съемным квартирам, но мечтой любого человека безусловно останется приобретение собственного жилья. Личная квартира – это один из главных элементов в жизни человека. К приобретению квартиры всегда подходят очень качественно и осторожно. Так как это является ответственным шагом. Поэтому, когда ситуация доходит до выбора квартиры, очень важно не ошибиться и сделать правильный выбор.
Специалисты по управлению недвижимостью подчеркивают важность общения, способствующего сокращению текучести. Владельцы должны часто и регулярно общаться с управляющими и сотрудниками, чтобы все стороны понимали свои цели, задачи и проблемы. Управляющие должны регулярно общаться с жильцами, отвечать на их вопросы и держать их в курсе происходящего. Например, если плавательный бассейн необходимо закрыть на ремонт, то жильцы должны знать, когда они смогут снова начать им пользоваться.
Проблемные арендаторы могут создавать трудности для всего комплекса. Контроль над уровнем шума и другими раздражителями среди соседей очень важен для снижения уровня текучести. Управляющий недвижимостью с самого начала может поставить арендаторов в известность, выдавая список правил и норм поведения в доме до того, как они въезжают, и попросить подписаться под ним, что будет служить подтверждением того, что жильцы ознакомлены с правилами. Когда среди арендаторов возникают проблемы, управляющий сначала должен постараться примирить обе стороны. Иногда проблему может решить переезд арендатора в другую квартиру. Если виновата одна из сторон и примирение невозможно, то, используя договор аренды, необходимо применить принудительные меры вплоть до выселения. Своевременное реагирование и твердое выполнение правил жизненно необходимы для поддержания хороших отношений с арендаторами.